Pribatutasun Politika

Azken eguneraketa: 2026ko maiatza

1. Tratamenduaren arduraduna

Zure datuen tratamenduaren arduraduna Zain RMS da (aurrerantzean, «gu» edo «Zain»), harremanetarako helbide honekin: info@zainagent.com.

2. Biltzen ditugun datuak

Zerbitzua emateko beharrezkoak diren datuak bakarrik biltzen ditugu:

  • Erregistro-datuak: izena, helbide elektronikoa, jatetxearen izena eta harremanetarako telefonoa, beta sarbidea eskatzean emandakoak.
  • Ordainketa-datuak: Paddlek kudeatzen ditu erabat (gure ordainketa-hornitzailea). Ez dugu txartel-zenbakirik edo banku-daturik gordetzen gure sistemetan.
  • Erabilera-datuak: prozesatutako erreserbak, botaren elkarrizketak, jatetxearen konfigurazioa. Datu horiek zure kontuan gordetzen dira zerbitzua emateko.
  • Datu teknikoak: IP helbidea, nabigatzaile mota eta saio-cookieak, segurtasunerako eta errendimendurako.

3. Xedea eta oinarri legala

  • Zerbitzuaren prestazioa — kontratuaren gauzatzea (DBEOaren 6.1.b artikulua).
  • Produktuari buruzko komunikazioak — adostasuna (DBEOaren 6.1.a artikulua), edonoiz baliogabetu daitekeena.
  • Betekizun legal eta fiskala — betebehar legala (DBEOaren 6.1.c artikulua).

4. Datuen kontserbazioa

Zure datuak zure kontua aktibo dagoen bitartean gordetzen ditugu. Zerbitzua bertan behera utzitakoan, datuak gehienez 90 eguneko epean ezabatzen dira, betebehar legalagatik gorde behar ditugunak izan ezik (fakturak, erregistro fiskalak: 5 urte).

5. Hornitzaileak eta nazioarteko transferentziak

DBEO betetzen duten konfiantzazko hornitzaileak erabiltzen ditugu:

  • Paddle.com — ordainketen prozesamendua (AEB, Privacy Shield / Kontratu Klausula Tipoak).
  • Vercel — web aplikazioaren ostatatzea (AEB, SCCak).
  • Insforge — hodeiko PostgreSQL datu-basea (EB).
  • Resend — eragiketa-emailen bidalketa (AEB, SCCak).
  • Meta (WhatsApp Business API) — mezularitza-kanala. Elkarrizketak Metaren zerbitzarien bidez igarotzen dira.

Ez ditugu zure datuak saltzen ez eta hirugarrenei lagatzen ere xede komertzialekin.

6. Zure eskubideak

DBEOren arabera (Europar Batasuneko 2016/679 Erregelamendua) eta Frantziako Informatika eta Askatasunei buruzko Legearen arabera (Loi n° 78-17), eskubidea duzu:

  • Zure datu pertsonaletara sartzeko.
  • Datu okerrak zuzentzeko.
  • Zure datuak ezabatzeko («ahazteko eskubidea»).
  • Tratamenduari aurka egiteko edo haren mugapena eskatzeko.
  • Zure datuen eramangarritasuna eskatzeko.
  • Zure adostasuna edonoiz kentzeko.

Eskubide horiek erabiltzeko, idatzi iezaguzu info@zainagent.com helbidera. Erantzun egokirik jasotzen ez baduzu, Informatika eta Askatasunen Batzorde Nazionalaren (CNIL) aurrean erreklama dezakezu, www.cnil.fr helbidean.

7. Cookieak

Zerbitzuaren funtzionamendurako guztiz beharrezkoak diren saio-cookieak erabiltzen ditugu. Ez dugu publizitate-xedeetarako hirugarrenen jarraipen-cookierik erabiltzen. Zure nabigatzailea konfigura dezakezu cookieak blokeatzeko, nahiz eta horrek aplikazioaren funtzionamenduari eragin diezaiokeen.

8. Segurtasuna

Zure datuak babesteko neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatzen ditugu: bidean zehar zifratzea (HTTPS/TLS), rolen araberako sarbide-kontrola, eta aldizkako auditoriak. Ordainketa-datuak ez dira inoiz gure zerbitzarietatik igarotzen — Paddlek zuzenean prozesatzen ditu, PCI DSS ziurtagiriarekin.

9. Politika honetako aldaketak

Politika hau noizbehinka eguneratu dezakegu. Aldaketa esanguratsu oro helbide elektronikoz jakinaraziko dizugu, gutxienez 30 eguneko aurrerapenaz. Dokumentuaren hasieran ageri den «azken eguneraketa» datak beti indarrean dagoen bertsioa islatzen du.

10. Kontaktua

Pribatutasunari buruzko edozein kontsultarako: info@zainagent.com<br/>Zain RMS.